1：概述

        尚信誠養老機構智慧信息化管理平臺是北京尚信誠科技有限公司開發的專業的養老機構管理軟件產品，集人事管理、倉庫管理、老人管理、護理管理、費用管理、老人銀行、接待管理、變更記錄、統計查詢、健康監控、智能呼叫、基礎管理等綜合管理為一體的信息化管理平臺。通過該系統，養老機構可將各職能部門、服務單元以及外部市場連成一個有機整體，進行快速、高效的信息收集和業務處理，為養老機構的管理和服務提供適時、準確、可靠的決策依據，提高經營管理效能，增強養老機構的核心競爭力。 

       尚信誠養老機構智慧信息化管理平臺還可以和尚信誠居家養老平臺對接，實現以養老機構為中心，把服務延伸到居家養老，拓展了養老機構的業務范圍，提高了市場競爭力。

       本方案結合養老機構管理的工作的特點，以實現滿足“電子政務、服務行政、服務社會、服務老齡”為宗旨，以安全建設為基本原則，為量身打造一套適用、有效的電子政務平臺，并通過各種網絡安全手段為主管部門提供從物理隔絕走向邏輯隔離的可靠解決方案。

2：技術架構

3：養老綜合服務平臺功能

1、指揮調度中心

   1）綜合展示中心，可根據自己的喜好自定義更改大屏幕上每個小模塊的展示內容，或將多個小模塊自定義合并為大小不一的大模塊，包含長者類型，長者年齡分布，長者性別分布，長者消費統計，入住情況，增長情況，收入支出，志愿者新增，區域長者數，機構長者數，區域機構數，養老資源地圖，部門人數，SOS報警，健康報警，定位告警等。

2）報警數據展示：可實時展示播報分析當前所監管長者所產生的安全預警，安全報警的數據動態。

3）服務/呼叫展示：對服務訂單，服務人數，服務時長，服務歷史詳情，呼叫記錄，回訪記錄，呼叫歷史詳情等做統計展示。

4）養老資源監管展示: 對區域內長者類型，服務人員，服務商等地圖坐標位置顯示。

5）老人數據統計：按老人年齡、類別、性別、評估結果進行統計，視圖展示。

6)志愿者統計：根據志愿者人數，志愿者服務時長，新增人數，人員類別，進行匯總統計，生成總體的時間銀行統計

2、老人會員中心

   以政府為主導的多級信息采集及填報，建立適合養老服務開展的老人信息檔案。

   具體功能包括：長者檔案、綜合評估、定位管理、實時監控、長者關懷、代管物品、檔案維護等。

3、醫養康復系統

   對老人身體健康數據的全面監護，進行評估，制定醫養康復計劃。

具體功能包括：健康監測、睡眠管理、健康檔案、體檢報告、中醫辨識、康護管理、用藥管理、HIS管理、醫養維護等。

4、機構養老系統

   規范業務流程，顯著提升效率；降低人力成本，規范運營管理；有效財務控制，增加利潤收入；多維統計分析，數據查看導出；提高市場競爭力，提高機構入住率；為養老機構創造良好的社會效益和經濟效益。

   具體功能包括：房態管理、入住服務、入住費用、臨時費用、賬單管理、護理管理、餐飲管理、巡更巡檢、醫護對講、門禁管理、信息維護、臨終關懷等。

5、居家社區養老系統

   借助于先進的（移動）互聯網技術、云技術和物聯網技術，有效整合通訊網絡、智能呼叫、互聯網等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務平臺為支撐，以建立老年人信息數據庫為基礎，以提供緊急援助、生活照料、家政服務為基本服務內容，以社區為依托，有效整合社會服務資源為服務主體，建立完善的居家養老服務體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養老院”。

   具體功能包括：服務商管理、服務商維護、 服務項目管理、服務訂單管理、呼叫中心管理、家庭醫生管理、家庭醫生維護、電子處方管理等。

6、系統管理中心

   實現跨區域、分級管理，有效整合內部管理資源，建設一套高效、實用、先進的管理平臺。

   具體功能包括：人事管理、連鎖管理、智能硬件管理、一卡通、APP管理、志愿者管理、禮品管理、老年大學、評估機構管理、庫存管理、超市管理、后勤管理、短信管理、辦公管理、公告管理、知識培訓、共享下載、打印管理、日志管理、增值服務等。

7、養老系統維護

   養老服務系統的配置和維護。

   具體功能包括：權限管理、OEM管理、倉庫管理、設備接口、地區管理、企業部門配置、基礎數據維護、自定義字段管理、告警及超時管理等。

8、工作臺

   添加快捷方式入口，系統管理人員可以把常用的功能菜單添加到工作臺，做為快捷方式，一鍵到功能菜單界面。

   自定義數據報表視圖，不同的養老服務機構，根據自己服務的人員和區域，自定義定義大屏展示中心，進行數據展示，展示自己的數據模塊。

9、移動互聯網系統

   養老平臺配套的手機移動管理端，更方便快捷的為老人、親屬、服務人員和管理人員服務。

   包括長者端、子女（親屬）端、醫護端、服務端、志愿者端等。

1） 老人APP

任何一部普通的智能手機安裝老人桌面，瞬間變成老人智能終端，幫助養老運營商快速拓展老人市場。老人移動端實現以下功能:

SOS鍵,服務中心按鍵,我在哪里,健康資訊,瀏覽器,定位。

2）子女APP

    子女app可以給服務提供下單服務，支付寶和微信支付訂單，還包括：老人健康信息查看、計步查看、告警提醒、老人商城、健康咨詢、心率查看等等功能。具體包括：

生活服務，云健康，手動錄入健康數據，e家庭，位置服務，睡眠關愛，告警管理，業務訂單，視頻查看，服務點評和投訴。

3）服務移動端應用

服務商和外勤人員通過APP獲得子女或養老運營商發布的訂單信息，方便養老服務人員日常工作的開展。須實現以下功能：

    1）工單跟蹤

2）服務搶單

3）查詢統計

4）派單管理

5）通知管理。

4）護工APP

   查房記錄，監測報警，內部交流，健康檔案管理，護理老人，護理計劃，我的考勤，交班記錄，請假記錄，呼叫值班中心。

5）志愿者（義工）APP

    志愿者APP用于志愿者、義工接收為老人服務訂單，記錄服務時間，存入時間銀行。包括：

   服務接單,查詢統計,工單跟蹤,通知管理

6）微信小程序

   微信公眾號供子女使用，功能涵蓋機構養老信息介紹、服務提醒、健康檔案查看等。

信息展示：可展示機構服務信息、活動信息、新聞等。

服務提醒：老人享受每項服務，例：健康檢測、評估等均通過消息發送給子女。

健康檔案：子女可以通過微信公眾號查看老人健康檔案數據及評估報告數據。

10、平臺接口

根據項目業務開展需要，豐富、完善現有功能，實現與相關系統的有效對接。

1）、GPS/LBS接口

平臺對持有特定老年手機和腕表等智能終端的老人定位。

2）、GIS接口

在應用過程中實現對老人、服務商以及其他需要顯示信息的標注和顯示；

3）、健康管理接口

平臺接受各種健康終端傳輸的健康參數，如血壓、血糖等。

4）、呼叫接口

平臺接受各種智能呼叫終端的呼叫信息。

5）、計費接口

平臺一卡通系統對老人實時收費信息的計算和管理。

6）、大屏幕接口

平臺信息在大屏幕顯示，如地圖信息，業務受理界面信息、安防報警信息等等。

7）、短信接口

匯接短信系統，實現主動關懷和短信派單。

8）、數據聯網接口

和政府各數據對接，實現政府對養老信息的掌控和政策決策參考。